Copilot Studio is een tool van Microsoft waarmee je zelf een AI-assistent samenstelt. Je geeft aan welke bronnen hij mag gebruiken, bijvoorbeeld een SharePoint-map met handleidingen of je eigen website, en welke acties hij mag uitvoeren. Het bouwen gaat grotendeels via schermen en instructies in gewone taal, niet met programmeercode.
Voor het MKB is dat interessant, omdat veel vragen intern steeds terugkomen: hoe vraag ik verlof aan, wat zijn onze leveringsvoorwaarden, welke procedure geldt bij een retour. Een eigen assistent in Teams of op je website beantwoordt zulke vragen direct uit je eigen documenten, in plaats van dat een collega het weer opzoekt of doorstuurt.
Waar je op let: de kwaliteit van het antwoord is de kwaliteit van je bronnen, dus verouderde documenten leveren verouderde antwoorden. Beperk de assistent tot bronnen die de gebruiker sowieso mag zien, want hij erft de rechten van die gebruiker en dat gaat mis bij slordig ingerichte mappen. Reken vooraf door wat het licentiemodel kost bij het aantal gesprekken dat je verwacht, en spreek af wie de assistent beheert en bijwerkt.
Wat OkayICT hierin doet: wij bepalen samen welke processen zich lenen voor een eigen AI-assistent, bouwen hem in Copilot Studio en zorgen dat bronnen en rechten kloppen.
Meer lezen: Wat is Copilot? · Wat is Microsoft 365 Copilot? · Wat is Power Automate?
