Een kennisgraaf (knowledge graph) is een manier om informatie op te slaan als een netwerk: de knooppunten zijn dingen — een klant, een product, een contract — en de verbindingen ertussen leggen de relatie vast, bijvoorbeeld dat klant X een contract Y heeft voor product Z. Anders dan een gewone tabel bewaart een kennisgraaf dus niet alleen de gegevens, maar ook hoe ze samenhangen.
Voor het MKB wordt dat relevant nu AI-toepassingen antwoorden moeten geven over je eigen bedrijfsgegevens. Die informatie zit vaak verspreid over je CRM, je facturatiepakket en een map met documenten. Een kennisgraaf legt de verbanden tussen die bronnen, zodat een vraag als welke klanten met een aflopend contract dit jaar een storing meldden beantwoord kan worden zonder dat iemand drie systemen naast elkaar legt.
In de praktijk begint het niet bij de techniek maar bij je gegevens: dezelfde klant moet in alle systemen herkenbaar zijn en velden moeten consistent gevuld worden. Kennisgrafen worden vaak gecombineerd met taalmodellen, zodat een AI-antwoord steunt op vastgelegde feiten in plaats van op een gok. Voor de meeste MKB-bedrijven is een opgeruimde, gekoppelde datahuishouding de eerste stap; de graaf is de vervolgstap.
Wat OkayICT hierin doet: wij helpen je eerst je gegevens op orde en gekoppeld te krijgen, zodat AI-toepassingen op betrouwbare bedrijfsinformatie kunnen bouwen.
Meer lezen: Wat is RAG (retrieval-augmented generation)? · Wat is een datawarehouse?
