Een webformulier is een pagina of blok op je website waar bezoekers velden invullen en op verzenden drukken. Denk aan een contactformulier, een offerteaanvraag, een inschrijving voor een nieuwsbrief of een retourverzoek. De ingevulde gegevens gaan daarna naar een mailbox, een CRM-systeem of een andere applicatie. Op WordPress-sites maak je zo’n formulier meestal met een plug-in.
Voor het MKB is het webformulier vaak de belangrijkste bron van nieuwe klanten. Het is 24 uur per dag bereikbaar en je krijgt meteen gestructureerde informatie binnen, zoals naam, e-mailadres en de vraag. Hoe korter en duidelijker het formulier, hoe meer mensen het afmaken. Een goed formulier bespaart je dus heen-en-weer mailen en levert betere aanvragen op.
Omdat je via een formulier persoonsgegevens verzamelt, moet de verbinding versleuteld zijn (https) en vraag je niet meer dan nodig. Vermeld wat je met de gegevens doet in je privacyverklaring. Bescherm het formulier tegen spam en misbruik met een captcha of een onzichtbaar honeypot-veld, houd de plug-in bijgewerkt en test regelmatig of de berichten nog echt aankomen. Een formulier dat stilletjes niets doorstuurt, kost je klanten zonder dat je het merkt.
Wat OkayICT hierin doet: We controleren of je webformulieren veilig, AVG-proof en spamvrij zijn, en of elke aanvraag ook echt bij de juiste persoon aankomt.
Meer lezen: Wat is formulierspam? · Wat is een captcha?
