Een bounce is een e-mail die terugkomt omdat hij niet kon worden afgeleverd. Je ontvangt dan een automatisch bericht van een mailserver, vaak met een onderwerp als Onbestelbaar of Undeliverable. Daarin staan een foutcode en een korte uitleg van wat er misging.
Voor een bedrijf is een bounce meer dan een ergernis. Een offerte of factuur die niet aankomt, kost geld. En verstuur je nieuwsbrieven, dan kunnen veel bounces je afzenderreputatie schaden. Het gevolg: ook je gewone mail belandt vaker in de spam bij ontvangers.
Er zijn twee soorten. Een hard bounce is blijvend: het adres bestaat niet of de domeinnaam klopt niet. Controleer dan het adres. Een soft bounce is tijdelijk, bijvoorbeeld door een volle mailbox of een server die even niet bereikbaar is; de mail wordt vaak later opnieuw geprobeerd. Gaat de foutmelding over SPF, DKIM of DMARC, dan ligt het meestal aan de instellingen van je eigen domein. Laat die nakijken, want dan komen waarschijnlijk ook andere mails niet aan.
Wat OkayICT hierin doet: We controleren je maildomein en de instellingen in Microsoft 365, zodat je mail betrouwbaar aankomt.
Meer lezen: Wat is SPF? · Wat is DMARC? · Wat is een nieuwsbriefsysteem?
