Salesforce is een online CRM-systeem. CRM staat voor customer relationship management: je legt klantgegevens, gesprekken en verkoopkansen vast op één plek. Salesforce is een van de grootste aanbieders ter wereld en draait volledig in de cloud.
Voor het MKB kan het veel opleveren, omdat je team samen dezelfde klantinformatie ziet en niets meer tussen wal en schip valt. Het pakket is wel uitgebreid en inrichten kost tijd en geld. Voor kleinere bedrijven is een lichter CRM, zoals HubSpot, vaak genoeg.
Let op de totale kosten: je betaalt per gebruiker per maand en extra voor uitbreidingen en hulp bij inrichten. Regel verder dat alleen de juiste mensen klantgegevens zien en dat inloggen met tweestapsverificatie gebeurt, want het gaat om persoonsgegevens.
Wat OkayICT hierin doet: wij helpen je bedrijfssoftware veilig te koppelen aan je werkplek, met nette gebruikersrechten en inlogbeveiliging.
Meer lezen: Wat is HubSpot? · Wat is een CRM-koppeling? · Wat is een boekhoudkoppeling?
