Een exit-strategie is de afspraak die je maakt voordat je met een IT-leverancier of clouddienst in zee gaat, over hoe je er weer uit komt. Daarin staat wie eigenaar is van je data, in welk formaat je die terugkrijgt, hoe lang dat mag duren, wat het kost, en wie er meewerkt aan de overdracht naar een opvolger.
In de praktijk denkt bijna niemand hierover na bij het tekenen. Dat merk je pas als je wilt overstappen en blijkt dat je facturen alleen als schermafbeelding uit het systeem komen, dat een export honderden euro’s kost, of dat juist de partij die je wilt verlaten de overdracht moet doen. Een exit-strategie is de tegenhanger van vendor lock-in: zo voorkom je dat je vastzit aan een partij waar je niet meer blij mee bent.
Zet minimaal vier dingen op papier bij elke nieuwe leverancier. Wie is eigenaar van de data en waar staat die. In welk bruikbaar formaat komt een export eruit. Welke opzegtermijn en welke medewerkingsplicht geldt er. En wat gebeurt er met je gegevens na afloop: wanneer worden die aantoonbaar verwijderd. Test bij een belangrijke dienst een keer of zo een export ook echt te openen is.
Wat OkayICT hierin doet: wij toetsen je contracten en clouddiensten op exitvoorwaarden, leggen per dienst vast hoe je eruit komt en begeleiden de overstap als het zover is.
Meer lezen: Wat is vendor lock-in? · Wat is een SLA (service level agreement)?
