Een supportscam is oplichting waarbij iemand zich voordoet als de helpdesk van Microsoft, je internetprovider of je eigen IT-leverancier. Via een telefoontje, een pop-up of een e-mail probeert hij je zover te krijgen dat je meekijksoftware installeert, een code voorleest of inloggegevens deelt.
Het werkt omdat het inspeelt op urgentie en gezag: er zou een virus zijn gevonden, je abonnement zou verlopen, je computer wordt anders geblokkeerd. Zodra iemand meekijkt op je scherm kan hij bestanden kopiëren, malware plaatsen of een betaling in gang zetten. Voor een klein bedrijf is één medewerker die toehapt genoeg.
De vuistregel: echte leveranciers bellen je nooit ongevraagd om op afstand in te loggen, en Microsoft belt je sowieso niet. Klopt er iets niet, hang dan op en bel je eigen IT-partner op een nummer dat je zelf opzoekt. Installeer nooit software op verzoek van iemand die jóu benaderde. Spreek intern af dat ophangen altijd goed is — dat haalt de druk weg bij je collega’s.
Wat OkayICT hierin doet: wij trainen je team op dit soort trucs en zorgen dat meekijksoftware alleen via ons vaste, herkenbare kanaal loopt, zodat een valse helpdesk nergens binnenkomt.
Meer lezen: Wat is phishing? · Wat is CEO-fraude?
