Voicemail is een antwoorddienst in je telefooncentrale. Neemt niemand op, dan hoort de beller een ingesproken tekst en kan hij een bericht achterlaten. Dat bericht wordt opgeslagen en is later af te luisteren. Bij moderne cloudtelefonie krijg je het bericht als geluidsbestand in je mailbox, vaak met een automatische uitgeschreven tekst erbij.
Voor een klein bedrijf is dit het verschil tussen een gemiste kans en een terugbelverzoek. Buiten kantooruren, tijdens vakantie of als iedereen in gesprek is, blijft er toch iets hangen. Het scheelt ook interne ruis: berichten komen direct bij de juiste persoon of bij een gedeelde mailbox terecht, in plaats van op een briefje.
Waar je op let: spreek een korte, actuele tekst in die vertelt wanneer je terugbelt, en pas hem aan bij vakanties. Spreek af wie welke box afluistert en binnen welke termijn. En bedenk of voicemail overal wenselijk is; voor de hoofdlijn werkt een keuzemenu of doorschakeling naar een collega vaak beter dan een band die vraagt om terug te bellen.
Wat OkayICT hierin doet: Wij richten je voicemail, keuzemenu en doorschakelingen zo in dat een beller altijd ergens terechtkomt.
Meer lezen: Wat is cloudtelefonie? · Wat is doorschakeling?
