Wat is narrowcasting?

Narrowcasting is het gericht tonen van beeld en tekst op schermen op een vaste plek: in de ontvangstruimte, de kantine, de werkplaats of de winkel. Anders dan bij televisie bepaal je zelf wat er te zien is en voor wie. Een klein kastje of een slimme televisie haalt de content op bij een online beheeromgeving, waar jij de schermen vult en plant.

Voor het MKB is de winst vooral praktisch. Je laat bezoekers zien wie je bent, of je informeert je eigen mensen over roosters, productiecijfers, veiligheidsregels en mededelingen zonder alweer een e-mail. Omdat je centraal beheert, pas je een scherm in een ander pand net zo makkelijk aan als het scherm naast je bureau.

Let bij de opzet op een paar zaken. Het scherm heeft een stabiele netwerkverbinding nodig en het liefst een bekabelde aansluiting. Regel dat het kastje automatisch opstart en herstart, anders sta je met een blauw scherm in de ontvangstruimte. En maak iemand eigenaar van de inhoud; een scherm met verouderde informatie kost meer geloofwaardigheid dan het oplevert.

Waaruit bestaat een narrowcasting-systeem?

Elk systeem bestaat uit dezelfde onderdelen: hardware, software en content. De hardware is het scherm plus een mediaspeler, meestal een klein kastje achter het scherm of een ingebouwde speler in een professionele display. De software is de online beheeromgeving waarin je playlists maakt en per scherm plant wat er wanneer te zien is. En de content op de schermen is wat je publiek uiteindelijk ziet: beeld, video, tekst, of gegevens die automatisch uit een ander systeem komen, zoals cijfers uit je planning of het weerbericht.

Voor het MKB is die hardware zelden het lastige deel. Een scherm en een speler zijn eenvoudig te regelen; de vraag is wie de content bijhoudt en met welk ritme.

Narrowcasting of digital signage: wat is het verschil?

In de praktijk geen. De betekenis van narrowcasting is precies het tegenovergestelde van broadcasting: geen boodschap voor iedereen, maar informatie voor een afgebakend publiek: een specifieke doelgroep, op een vaste plek en op het juiste moment. Digital signage is de Engelse term voor hetzelfde en wordt vaker gebruikt door leveranciers die zich op retail richten. Kom je beide woorden tegen in offertes, dan gaat het over dezelfde vorm van communicatie.

Waar wordt narrowcasting ingezet?

Het meest zichtbaar werkt narrowcasting in retail en horeca, met digitale menuborden en aanbiedingen — denk aan een narrowcasting scherm boven de kassa — die per dagdeel wisselen; je klanten zien dan alleen wat op dat moment relevant is. In een wachtruimte of ontvangstruimte tonen bedrijven wie ze zijn en wat er speelt, zodat bezoekers niet naar een lege muur kijken. Intern gebruiken bedrijven narrowcasting op schermen in de kantine en de werkplaats als vorm van interne communicatie: roosters, productiecijfers, veiligheidsregels en nieuws dat anders in een e-mail verdwijnt. De winst zit steeds in hetzelfde: de juiste informatie snel bij de juiste mensen krijgen.

Veelgestelde vragen

Heb je een speciaal scherm nodig?

Voor een enkel scherm dat een paar uur per dag aanstaat, volstaat een goede consumententelevisie vaak. Draait het scherm de hele dag door, dan gaat een professionele display langer mee en kun je hem meestal ook staand ophangen en op afstand aan- en uitzetten.

Wat heb je nodig aan netwerk?

Een stabiele verbinding, het liefst bekabeld. De software zet de content lokaal klaar op de speler, dus een korte storing maakt het scherm niet meteen zwart — maar zonder verbinding kun je niets meer bijwerken.

Wie houdt de content bij?

Maak daar iemand eigenaar van en spreek af hoe vaak er iets wisselt. Een scherm met verouderde informatie werkt averechts: mensen kijken er binnen een week niet meer naar.

Kun je meerdere locaties beheren?

Ja, daar is de beheeromgeving voor bedoeld. Je maakt groepen schermen aan en bepaalt per groep of per scherm wat er getoond wordt aan welke doelgroep, zonder dat je ter plaatse hoeft te zijn.

Meer lezen: Wat is schermdelen? · Wat is een digitaal whiteboard?