Een heatmap is een visuele weergave van het gedrag van bezoekers op een webpagina. Over een schermafbeelding van je pagina wordt een kleurlaag gelegd: rood en oranje waar veel gebeurt, blauw waar bijna niets gebeurt. Er zijn verschillende soorten — een klikkaart laat zien waarop mensen klikken, een scrollkaart hoe ver ze naar beneden komen, en een bewegingskaart waar de muis blijft hangen.
Voor het MKB is dat waardevol omdat bezoekersaantallen alleen weinig zeggen. Je ziet in je statistieken wél dat mensen afhaken, maar niet waarom. Een heatmap maakt dat concreet: iedereen klikt op een plaatje dat geen link is, niemand komt voorbij de helft van de pagina, of de knop waar het jou om gaat staat net onder de vouw. Dat zijn aanpassingen die je diezelfde middag kunt doorvoeren.
Je zet een heatmap op met een klein stukje code in je website, vaak van dezelfde tool die ook sessieopnames maakt. Let op drie dingen: verzamel genoeg bezoeken voordat je conclusies trekt, bekijk mobiel en desktop apart omdat het gedrag sterk verschilt, en regel de privacykant. Zo moet je invoervelden maskeren en toestemming vragen waar dat nodig is. Gebruik de heatmap om een vermoeden te krijgen en toets het daarna met een test.
Wat OkayICT hierin doet: wij helpen je website meetbaar te maken en de techniek eromheen — meetcode, snelheid en privacy-instellingen — netjes op orde te krijgen.
Meer lezen: Wat is een landingspagina? · Wat is een A/B-test?
