HubSpot is een online programma waarin je alle contact met klanten en prospects bijhoudt. Denk aan gesprekken, e-mails, offertes en taken. Het begon als marketingtool en is uitgegroeid tot een compleet CRM (een systeem voor klantrelaties).
Voor het MKB is dit handig zodra klantgegevens verspreid staan over mailboxen, Excel-lijsten en losse notities. Als iemand uitvalt of vertrekt, blijft de kennis over een klant dan gewoon beschikbaar. Er is een gratis variant om mee te beginnen; uitgebreide functies kosten per gebruiker per maand.
Je werkt in de browser. Koppel je mail en agenda, en HubSpot legt contactmomenten vanzelf vast. Let op wie welke gegevens mag zien, zet twee-staps-verificatie aan en check of de opslag van persoonsgegevens past bij je AVG-afspraken. Begin klein: eerst contacten en deals, pas later de rest.
Wat OkayICT hierin doet: We helpen je klantgegevens veilig te koppelen aan je mail en andere systemen, met nette toegangsrechten.
Meer lezen: Wat is een CRM? · Wat is een CRM-koppeling?
