Bellen, mailen, chatten, videovergaderen — als al die kanalen los van elkaar staan, kost dat tijd en raakt er informatie zoek. Unified communications (UC) brengt ze samen op één plek. Voor het MKB betekent dat: overzichtelijker werken, lagere kosten en tevreden klanten.
Wat unified communications doet
Bij UC komen je telefonie, chat, e-mail en videovergaderen samen in één omgeving — bijvoorbeeld in Microsoft Teams. Je belt, chat en vergadert vanuit dezelfde app, op je laptop of telefoon, met je bedrijfsnummer.
De belangrijkste voordelen
Overal bereikbaar. Je zakelijke nummer en berichten gaan met je mee, of je nu op kantoor, thuis of onderweg bent. Eén nummer, elk apparaat.
Alles op één plek. Voicemail, chat en e-mail komen samen, zodat je niets mist en niet tussen apps hoeft te springen.
Je ziet wie beschikbaar is. Aan de status van collega’s zie je meteen wie je kunt bellen of appen — handig, zeker met een team dat deels op afstand werkt.
Lagere kosten. Bellen via internet is vaak voordeliger dan een klassieke telefooncentrale, en je hebt minder losse abonnementen en apparatuur.
Betere klantenservice. Gesprekken belanden sneller bij de juiste persoon, en je team kan vlotter schakelen. Dat merkt je klant.
Handig voor hybride teams
Werkt je team deels thuis, deels op kantoor? Dan is UC bijna onmisbaar. Iedereen is op dezelfde manier bereikbaar, met dezelfde nummers en dezelfde beveiliging, ongeacht waar hij zit.
Waar begin je?
Veel MKB-bedrijven zetten UC op via Microsoft Teams, dat vaak al in hun 365-abonnement zit. Een IT-partij koppelt je telefonie eraan en richt het veilig in, zodat je in één omgeving werkt.
Veelgestelde vragen
Moet ik mijn vaste telefonie eruit gooien?
Niet per se in één keer. Veel bedrijven stappen geleidelijk over naar bellen via internet. Vaak blijkt de klassieke centrale daarna overbodig — dat scheelt kosten.
Is bellen via internet betrouwbaar?
Met een goede internetverbinding is de kwaliteit prima. Belangrijk is dat je netwerk daarop is ingericht; een IT-partij regelt dat.
Zit dit al in Microsoft 365?
De basis (chat, vergaderen) zit in Teams. Voor bellen met je bedrijfsnummer is meestal een aanvulling nodig. Je IT-partij kijkt wat je al hebt en wat verstandig is.
Bij OkayICT brengen we je communicatie samen in één veilige omgeving — bellen, chatten en vergaderen, overal en op elk apparaat. Neem gerust contact op.
Je communicatie samenbrengen?
Wij zetten bellen, chatten en vergaderen op in één veilige omgeving.
