Een IT-handboek is een document waarin staat hoe de IT in je bedrijf is geregeld: welke systemen je gebruikt, wie waar toegang toe heeft, hoe je nieuwe medewerkers aanmeldt en wie je belt als er iets stuk is.
Kennis over de IT zit in het MKB vaak in het hoofd van een of twee mensen. Vertrekt zo iemand, dan verdwijnt die kennis. Een handboek maakt het overdraagbaar en helpt bij vragen van je accountant, je verzekeraar of een klant die naar je informatiebeveiliging vraagt. Ook bij een incident scheelt het tijd als iedereen weet waar de afspraken staan.
Houd het kort en praktisch: een overzicht van systemen en leveranciers, de afspraken rond wachtwoorden en toegang, de in- en uitdienstprocedure, de back-upafspraken en wat te doen bij een incident. Zet er een datum en een eigenaar op en loop het een keer per jaar door. Een handboek dat niemand bijwerkt, is op den duur misleidender dan geen handboek.
Wat OkayICT hierin doet: Wij stellen het handboek samen met je op, houden het actueel en zorgen dat de afspraken erin ook echt zo in de systemen staan.
Meer lezen: Wat is IT-onboarding? · Wat is een SLA (service level agreement)?
